"> 一个简单的测试，测出了上门维修“小病大修无病乱修”的毛病，仍然没改。河南广电《小莉帮忙》的记者，把一台完好的燃气灶，换了一节没电的电池，通过啄木鸟下单维修。师傅上门检查后说，电路故障，总成有问题，报价316元，打折后收费260元。等记者借故离开厨房后，维修师傅赶紧换了电池，还悄悄对学徒说“没电了”。5块钱能解决的事，收了几百元。

在另一个测试中，记者关闭了燃气灶自闭阀，在58到家下单，师傅上门看了一眼说：“脉冲坏了，换一下160元”。等记者转身去客厅的瞬间，师傅快步走到燃气管道旁，把自闭阀一拨——火着了。等记者回来，他又蹲在灶台前拧了几下，拍拍手说：“修好了”。记者一共找了5个师傅上门，其中3人收取高额费用，另有两个师傅说了实话，只收了30元的上门费。

多年来，各类维权案例层出不穷：有独居老人家中电路跳闸，简单检修却被收费2800元；有用户预约百元马桶维修，最终被诱导消费1780元更换新马桶；管道轻微漏水，竟被收费9000元天价维修费。在2025年315期间，央视就点名曝光过啄木鸟家庭维修平台坑骗消费者的现象。啄木鸟家庭维修承诺将全面推进整改措施，接受全民监督。不过，一年多过去了，操守没见提升，演技倒有长进。

企业信誓旦旦承诺全面整改，如今记者暗访仍能拍到全套造假流程，足以说明只靠企业自我整改，根本堵不住行业的漏洞。治理上门维修的顽疾，不能只靠媒体曝光后一阵风的检查，必须把明规则嵌进行业的每一个环节。

首先，平台必须落实首要责任，不能再把自己当成只抽成的“中介甩手掌柜”，不能让所谓的承诺，在实际接单的利益驱动面前，变成应付舆论的表面文章。

其次，市场监管部门要建立更刚性的约束机制，对查实的小病大修、天价收费行为，不仅要处罚涉事师傅，更要追溯平台的连带责任，把多次违规的平台和网点纳入失信名单。

最后，还要给普通消费者更便捷的维权通道，比如推行维修过程全程录像、平台先行赔付制度，让被多收的钱能快速退回来，不用消费者耗费精力去举证维权。

上门维修本是为了给普通人的生活提供便利，不该变成藏在家门后的消费陷阱。“小病大修无病乱修”的乱象能否得到根治，是市场健康发展的试金石。

【评论员刘畅；编辑郭睿、萌奇奇；主编陈实】

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