"> 小李有一部2024年买的红米手机，说是今年9月12号出故障后送到门店维修，“用了三天又坏了”，再拿到店里，“他们说修不了”。记者看到，手机背板有不少裂纹。

“买的红米K60手机，是我2024年花了2800元买的，2026年9月12号就坏掉了，我也不知道什么故障，反正用的时候就突然关机，就开不了了，然后就拿到小米商店来修，修了一天，第二天打电话叫我去拿，然后用了三天又坏了。”小李告诉记者。

小李说，维修是在嘉兴嘉善万年城里的小米门店，他在微信上给工作人员转了200元。至于是什么故障，又修了哪里，小李说自己不清楚，也没有维修检测单。这一次同样是没法开机，他又去了店里。

“第二次说他们修不了，就说他们修过了，我不知道他们修还是没修，就说修不了，就把钱退给我了。（记者：什么坏了）他们都不知道。（记者：现在怎么解决）手机没修好，还是坏的，肯定要按多少钱赔给我就可以了。”小李说。

小李的手机还在店里，记者发现背板有不少裂纹。

“（记者：手机有摔过吗）摔过。（记者：背板看到是碎的）背板碎的我没修过，但是修了之后越修越坏了，摔了好久了，有一年多了。”小李说。

嘉善万年城里小米门店工作人员回应称，“我是临时过来进行服务支撑的，拿过来看到就是这个样子，他让我看一下，我打开看到这里面是有腐蚀的，屏幕里面的问题。（记者：腐蚀是什么原因导致的）就是进水了。（记者：有没有维修的痕迹呢？）我查过，显示去年8月份在第三方换过屏幕，维修过，到售后校验指纹。”

关于维修记录，小李是这样讲的：“我也不知道是什么故障，反正也没有维修过，就是用的时候突然关机开不了。”

工作人员说，他只看了手机这次送来时的情况，（9月）12号第一次过来是另一位工程师操作的。

“你们工程师跟我说保修半年，半年之内坏了的话再找他。（小米工作人员：保修半年我也不是特别清楚。记者：他给你修了什么）啥都没修，就随便搞两下就好了，因为我亲自在那里看的，你们监控里都有记录的，我手机从来没进过水。”小李说。

工作人员表示，目前的售后方案还得问问领导的意思。现场，一位销售帮忙联系了一位负责人陆经理，对方说自己正在赶来的路上。

“备用机我是肯定不会用的，因为我手机放在你这里很多天了，我工作需要，而且什么信息都没有，人家老板又在催我。”小李说，他平时做劳务派遣的人事工作，手机里有不少工作资料，一行人在店里等了40多分钟，一直没等来负责人，又打去了电话。

“我还没到呢，我这边还有点其他的事情，我刚刚已经反馈上去了，我等会把你的电话号码报给他们，让他们联系你。（记者：到时候让他给我讲一下来龙去脉好不好）好好。”门店陆经理表示。

截至发稿，没有工作人员联系记者说明情况，不过当天晚上，小李给记者打来了电话。

“我们私下已经说好了，原因是我在外面修了好多次，我感觉是自己的原因，门店已经修好了，承诺保修半年。”小李告诉记者。

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