"> 1936年10月，中国工农红军三大主力在会宁、将台堡胜利会师，长征结束。

九十年过去，那条路早已不只是地理坐标——当年翻雪山、过草地的红军战士，心里装着的其实是一个很朴素的念头：让老百姓过上好日子。

“一代人有一代人的长征”。九十年前，长征是民族存亡之际的生死抉择；今天，对我们这代人来说，长征就是立足本职、为人民群众的安稳日子尽一份力。

扎根巴蜀大地，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）正沿着先辈走过的路线，把长征精神传承到保险服务这件实事上——让千家万户少一份担忧、多一份保障。

长征精神不是挂在墙上的标语，它就藏在一次次上门服务、一笔笔及时赔付里。

四川苍溪：织密嘉陵江畔的保障网

1935年春，红四方面军从四川省广元市苍溪县塔山湾、鸳溪口等地强渡嘉陵江，拉开了嘉陵江战役的序幕。江水奔流了九十年，两岸的光景换了又换，可当年那股子“不怕吃苦、服务群众、严守规矩”的劲头，被苍溪的国寿人接了过来，沿着这条红色路线，把保险服务一村一镇地送进去。

送，不是走个过场。中国人寿以“重走长征路”主题活动为载体，让员工在行走中感受先辈的艰辛，在体验中磨砺心性。脚上沾的泥多了，心里装的群众就近了——这份精神，慢慢化成了行动：偏远山区坚持上门服务，政策宣讲讲到田间地头。

“长征永远在路上。”对保险人来说，这份“在路上”，就是群众在哪里，服务就保障到哪里。

在这片烙印着红色记忆的县城里，中国人寿苍溪支公司的服务早已走进全县31个乡镇——每个乡镇都有服务专员，在镇政府便民窗口驻点服务。面向老年群体、女性群体、新市民群体等特定人群，公司用心读懂他们的实际需要，把合适的保障送到身边，让金融服务的阳光照进更多家庭。

当数智化转型提高效率的同时，传统服务却从未缺席。对行动不便的老年客户、偏远山区群众，工作人员坚持上门办理业务，让保险的温度穿越山川阻隔。平日里，政策宣讲会、“保险五进入”活动一场接一场，把服务送到百姓家门口。该公司还通过消费帮扶、驻点帮扶等方式，力所能及地为当地产业发展尽一份心、添一把力。

守护不是口号，而是一个个平凡日子里一次次实实在在的奔波。这份对千家万户的守护，正是国寿人在新时代长征路上写下的、最朴素的注脚。

四川巴中：王坪脚下的普惠实践

在四川省巴中市通江县的王坪村，有一个全国安葬红军烈士最多、规模最大的红军烈士陵园——川陕革命根据地红军烈士陵园，25048名红军烈士在此长眠，万座无名墓碑静卧山坡。

面对这座镌刻着信仰与牺牲的精神丰碑，中国人寿巴中分公司全体党员干部怀着崇敬之心，在红四方面军英勇烈士纪念碑前整齐列队、庄严肃穆，向革命先烈敬献花篮、鞠躬默哀，深切缅怀革命先辈为民族独立、人民解放建立的不朽功勋。

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。对保险人而言，这份向往落到具体处，就是让普惠保险离群众更近一些，让上门服务再快一步。

“巴惠保”便是普惠保险的一张名片，也是筑牢防返贫底线的重要保障。巴中南江一名8岁儿童，自2023年“巴惠保”上市即连续参保。2023年因腹膜后恶性肿瘤住院治疗，赔付8868.39元，2024年赔付27268.70元。2026年，他继续治疗腹膜后恶性肿瘤在上海住院，产生了高额的医疗费用。因参保了89元优享版“巴惠保”，获赔10.39万元，降低了个人自付比例。这笔理赔款，让一个被高额医疗费压得喘不过气的家庭，重新看到了希望。

服务不止于理赔。巴中南江一名79岁的老人，早年在中国人寿投保分红型保险，因保单预留信息与现有身份信息存在出入，红利迟迟无法领取。后因老人患慢性阻塞性肺病住院且行动不便，无法亲临柜面。南江县支公司启动特殊客户上门服务机制，专程驱车前往医院，核对资料、讲解权益、完善信息，顺利帮老人办结业务。

这一件件一桩桩为客户办的实事，正是中国人寿“以客户为中心”理念在基层一线的具体落地。对高龄、重病、失能、偏远居住的客户，该公司常态化提供上门服务，主动跨越“数字鸿沟”，让保险服务不仅有速度，更有温度。

九十年前，红军用双脚丈量信仰，翻雪山、过草地，为的是让这片土地上的百姓过上好日子；九十年后，国寿人用脚步丈量民情，进山村、入农户，为的是让群众多一份保障、少一份担忧。从苍溪到巴中，从嘉陵江畔到王坪脚下，长征精神从未走远——它藏在一次次的奔波里，化在一笔笔及时到账的理赔款里，暖在一个个被守护的家庭里。

新长征路上，脚下的路还很长，这份守护，还会一直走下去。

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