"> 看中“T1限定皮”

为了折扣找“途径”

潘先生是"英雄联盟"游戏的老玩家，他说自己很少"氪金"，也就是充值，最近难得打算充钱买些"皮肤"，结果遇上一件怪事，充进去的钱找不到了。

潘先生玩的这款游戏名叫"英雄联盟"，玩家众多，一直很火，考虑到不少观众不玩游戏，还是需要先介绍一下，英雄联盟是由拳头游戏开发的，一款竞技类网络游戏，由腾讯游戏运营，2009年发行至今已有17年的历史，因为每局游戏，会召唤不同的"英雄"也就是角色出场，所以游戏玩家也被叫做"召唤师"。

潘先生说，他从学生时代就开始游玩这款游戏，到如今已经是位30多岁的老"召唤师"了，他也在关注游戏的电竞赛事，最喜欢的战队名叫T1。

潘先生：从2012年就开始玩了，应该说是从开服差不多就开始玩了。以前我都是基本上每年都偶尔充一点，但充得不是很多，一般一年都不会超过100块。因为这次可能“英雄联盟”出了一套新的冠军“皮肤”，T1的冠军“皮肤”。我本来也是T1的一个粉丝，我就想尝试一下，也想购买一个体验一下。

记者看了看，这套"皮肤"属于T1全球总决赛三连冠系列，是限定"皮肤"，一共六款，单个角色的"皮肤"价值8900点券。

每款"皮肤"还包含有多个"炫彩"，也就是"皮肤"的换色，如果要购买一个角色的全部"炫彩"，便宜的要花费16120点券，贵的要花费17370点券。

按照1元等于100点券的充值比例，一个角色的T1炫彩礼包，折合人民币要160到170多元不等。记者也曾是"召唤师"也买过类似的礼包，回忆起来还感觉"肉疼"。潘先生说，他也觉得"肉疼"，于是找了一个途径。

潘先生：我通过闲鱼网站，找了一家店铺去购买点券，他150块钱差不多可以充3万点券，就是相当于300块，相当于打5折。我觉得这个价格还蛮优惠的，因为一般都打88折，9折这样。商家告诉我说，他有特殊渠道的，然后他就引导我去QQ上面。先叫我充值Q币到我自己的账户，然后他说他会通过内部渠道，把我的Q币退掉，相当于参加一个活动，会有点券留在我的账户的。然后我根据他的引导就在充这个钱嘛。

记者：当时充了多少？

潘先生：当时连续充了3笔999和两笔2000的，大概折合人民币差不多7000块左右。

潘先生当时下单的商品名叫"LOL端游英雄联盟点卷5折充值秒到可过累充正规渠道不封号"，算下来1元能换200点券，对比官方充值渠道的1元换100点券，显得非常实惠。

按照潘先生所说，为了这3万点券，先往自己的QQ上充值了近7000块钱人民币的Q币，换成点券都有近70万了。潘先生说，他当时也觉得不对劲，但对方说服了他。

潘先生：他说需要一个流水，流水达到多少他们内部有个账号可以去操作的。当时我是这么考虑，因为它是充到我自己的账户，所以我没顾虑这么多，因为他说可以退的。那我就按照他的操作充到我自己的账户上了。

记者：他期间是有哪些部分，你觉得可能有信息泄露的？

潘先生：第一个就是我把我的账号密码告诉了他，他电脑端登录了，显示在厦门。第二个是，我是跟他，他通过我的小号登录的，然后跟我屏幕共享的了，但是我的主号是我自己在操作。他全程共享教我哪里去充值，但都是充值在我自己的账号的。

记者：有没有可能就是在这期间他看到你的支付密码之类的？

潘先生：我全程没有输数字密码的。苹果手机是通过人脸识别来支付的，全程我是没有输入任何数字密码的。

潘先生说，一阵操作后，对方给他发来了一张图片，说是让他上传一个"授信证明"，他觉得有些不对，便拒绝了。这时他回看自己的账号，发现充进去的Q币，已经全都不见了。

记者：前后大概过了多久？

潘先生：就没几分钟，没几分钟就没了。我去找Q币里的记录，我想知道到底去哪了，因为QQ号是我自己的，我去Q币里查询，Q币显示为0。我去查询明细，明细发现就是，发现了好几笔Q币进行的点券充值，上面也没有写明充值到哪个平台哪个游戏。就显示充值为点券，全部Q币都充完了，流到哪去我都不知道。

记者反复实验

两家平台反馈

价值近7000块钱的Q币怎么会不见了呢？潘先生说，他赶紧去查了查相关的记录。QQ钱包的记录显示，潘先生充值Q币的过程，从18号晚上23点46分时开始，一直到晚上23点52分结束，而Q币充值点券，则是从同一天的23点58分开始，一直到第二天零点，但没有显示点券具体充值到了哪款游戏。

潘先生说，他马上查询自己的"英雄联盟"账号，显示的点券数为0，他慌了，就联系对方退钱。对方说"你现在不配合我退不了你如果要报警去处理那你去吧你这个不归警察管"，还说"我只需要积分Q币实名是你的到不了我账户明白吗"，潘先生说"那我里面没有了"，对方回复"你不是说废话吗"。

潘先生说，对方所谓的"配合"，就是要他提供"授信证明"，他拒绝了。

潘先生：因为北干派出所说建议我先找腾讯客服联系一下，说先找一下Q币的去向，他们先不予受理。我早上咨询了，腾讯也暂时没有回复我。

腾讯官方客服热线：抱歉先生，Q币业务的话，我们这边暂时是没有权限的。显示您今天早上有提交给他们Q币被盗刷的情况，这个是已经提交成功了，接下来要辛苦您等待一下对方专员的答复。

潘先生：你那边后台能查询一下我的流水吗，我这笔Q币的支付明细吗？

腾讯官方客服热线：很抱歉我们这边是没有权限，或者说查不到的。这是要Q币业务团队他们那边的权限才能查。

关于这笔Q币的去向，记者也向客服表达了疑惑，客服表示已经记录了记者的采访诉求，后续会有专员答复。

潘先生说，他把情况反映给了闲鱼平台，平台方从商家的担保账户中，退回了成交的金额150元。

记者尝试通过闲鱼平台，联系潘先生下单的商家，不过平台显示，您要看的宝贝不存在或已被删除，和商家的聊天也已无法继续对话。

记者也将情况反映到了闲鱼平台，希望转达采访诉求，截至截稿，没有收到商家的答复，在记者等待几方答复时，潘先生反馈了一条新线索。

潘先生：我去电脑端看了一下，我的Q币被充到“王者荣耀”里面去了，但我不知道充到哪个“王者荣耀”的账号里了。

潘先生发来了记录，他说在腾讯相关平台上登录了自己的账号，显示通过Q点账户，购买王者荣耀点券12980个，跟他Q币的记录对上了，Q币跟Q点都是腾讯的代币，两者可以转换。

也就是说，本来准备用来充值买"英雄联盟皮肤"的钱，最后却成了"王者荣耀"的点券，虽说都是潘先生的游戏账号，但"王者荣耀"是手机游戏，他玩得不多，况且还没有看到具体的游戏账号，这个账号是不是他自己的，都还不太清楚。

同样，记者也曾是"王者荣耀"这款游戏的"召唤师"，按照记者的理解，"王者荣耀"有充值功能和赠送功能，可以用自己的账号给别人购买皮肤等道具。

记者决定自掏腰包进行实验，先尝试通过自己QQ钱包内的王者荣耀板块，直接购买游戏道具，显示可以通过Q币支付，选择后，就直接扣除了账户内的Q币，对应的游戏账户内，也收到了购买的道具。

记者又通过游戏内的充值通道进行了充值，也可以选择通过Q币支付，选择后直接扣除了Q币，需要注意的是，期间没有输入密码环节。并且通过游戏内的赠予功能，可以使用账号内的点券，为他人购买游戏内的皮肤或道具。其中，如果账户内的点券足够购买该道具，则会直接进入赠送环节。

此时游戏内会提示"尚未设置二级密码保护账号被盗后赠送功能可能会被用于转移财产强烈建议设置二级密码保护"。

记者选择"暂时不用"，结果直接扣除点券，将道具赠送给对方，如果账户内的点券不足以购买该道具，则会跳转到充值页面，这时也可以通过Q币进行充值，并且无需输入支付密码；同时，在Q币充值成功后，也会出现建议设置二级密码的提示，选择"暂时不用"后，也会直接赠送成功。

通过以上的尝试，大致可以推断出，把实实在在的钱充值成Q币后。通过Q币购买点券，没有支付密码环节，如果没有设置二级密码，则可以给别的账号购买皮肤或道具，记者将这种可能性告知了潘先生。

潘先生：我肯定注册过（王者荣耀）的，注册后玩过一段时间的。

记者：“王者荣耀”有一个二级密码的，你有没有设置过？

潘先生：这个我没有，我上去看过了，上面没有我的点券和记录啊。

记者：礼物中心里也没东西吗？

潘先生：没有。我现在就想知道它充到哪个账户里去了，为什么腾讯都不给回复的。它点券都直接一笔笔充进去，而且充的都是大额的，都没有什么验证的吗？

潘先生的意思是，他的"王者荣耀"账号里没有找到相关记录，后来，腾讯方面回复了记者，经核实，该用户账号在发生Q币消费时，系统多次触发短信安全校验，但因用户将QQ账号，登录密码以及短信验证码全部提供给他人，导致Q币被对方盗刷充值，建议用户通过警方渠道做进一步调查，腾讯可以配合警方调查取证。

记者疑惑的是，就算是盗刷，Q币作为腾讯内部的代币，应该会有相应的记录，来显示哪个账号哪个游戏接收这些Q币。

对此，腾讯方面表示，具体的游戏名称和消费记录，属于用户账户的隐私信息，也建议用户通过警方渠道进一步调查。

潘先生：就是这一套说辞，可是上面没有显示支付的验证码，只有登录的验证码。

记者：那短信上的验证码你有没有给过对方？

潘先生：没有。我手机上都没有什么验证码，只有登录的验证码，而且没有收到关于支付什么的验证码，我也没有提供过。关键现在警察都不调查，警察叫我找腾讯客服，腾讯叫我找警察。后面我就只能再去找平台维权咯，实在不行只能找监管平台或者走法律途径。

闲鱼平台方面回复记者，订单方面已成功退款，引导转账问题，平台已处罚卖家，卖家的联系方式为用户个人隐私，无法提供。

平台也想通过节目组提醒大家，交易请全程在平台内完成，切勿轻信脱离平台的话术，平台也会持续对相关违规行为进行识别和处置。

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