随着户外露营、短途出行热潮兴起，大功率便携户外电源成为不少消费者的刚需好物。这类储能产品内置锂电池，属于高风险电器，对产品资质、生产标识、质量检测至关重要。

新黄河记者从商河县人民法院获悉，近日，该院审结一起信息网络买卖合同纠纷案，消费者网购到无资质、无认证的“三无”户外电源，且遭遇商家虚假隐瞒信息的欺诈行为，法院最终判决商家退还消费者全部货款八千余元，并支付三倍赔偿。法官提醒，储能类电器风险较高，消费者需坚守正规采购渠道、留存完整交易证据，遭遇消费欺诈要主动拿起法律武器维权。

2024年7月，市民孙某在某电商平台“某户外电源”店铺，花费八千余元购入两台标注3500W大功率的户外移动电源。

孙某收货使用后，发现两台户外电源均出现严重过热问题，存在极大安全隐患。为排查风险，他仔细查验产品机身及外包装，发现该产品无生产厂家、无厂址、无产品质量检验合格证明，同时缺失国家强制的3C认证标志，属于典型的“三无”电器产品。为核实产品信息，孙某主动咨询店铺客服，不料商家刻意隐瞒产品真实情况，虚构不存在的生产厂家欺骗消费者。多次沟通维权无果后，孙某一纸诉状将店铺店主杨某诉至法院，主张商家存在消费欺诈，要求对方退还全部货款并按规定进行三倍赔偿。

案件庭审过程中，店主杨某拒不认可消费者的维权主张，辩称无法确认涉案产品为自家店铺售出，声称店内产品资质齐全、质量合规，不存在欺诈行为，并提交检测报告、品牌授权书、封箱视频等材料试图佐证自身说法，拒绝承担退款及赔偿责任。

法院审理过程中，对双方提交的证据进行全面核查认定。孙某提交的电商订单快照、物流面单、收货签收记录、原始开箱视频、产品实拍图、店铺沟通及评价截图等一系列证据，能够相互对应、完整闭环，清晰还原了产品购买、物流运输、收货查验的全过程，足以证实涉案“三无”户外电源确系杨某店铺售出。而杨某提交的各类佐证材料均存在明显瑕疵，部分证据无原始留存载体，且修改生成时间在涉案纠纷诉讼之后，存在后期制作篡改的嫌疑，另有部分证据的产品批次、型号与涉案商品不符，无法证明其产品合规的主张，因此法院对杨某提交的证据依法不予采信。

结合案件事实与相关法律规定，法院对涉案产品属性及商家行为作出精准界定。依据《中华人民共和国产品质量法》，电器类产品必须明确标注生产厂名、厂址、检验合格证明、安全使用期限等法定核心信息。本案中，涉案户外电源无合法登记的生产主体信息，产品附带说明书标注的企业信息经查无实际备案记录，且商家在纠纷发生后擅自伪造产品合格证、虚构生产厂家，完全不符合法定产品标识标准，确认为“三无”伪劣产品。

同时，杨某作为电商经营者，未依法履行进货查验的法定义务，在明知产品缺少法定资质标识、产品来源不明的情况下，依然上架对外销售。在消费者发现产品问题、质疑产品资质时，又刻意隐瞒真实情况、虚假填报厂家信息，刻意误导消费者，严重侵犯了消费者的知情权、选择权和人身财产安全权，其销售行为已构成消费欺诈。

法院审理认为，孙某与杨某之间的信息网络买卖合同关系合法有效，杨某销售三无电器且存在欺诈行为，理应承担相应法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品存在欺诈行为的，需按照消费者要求退还货款，并支付价款三倍的赔偿。最终，法院依法作出判决，判令杨某全额退还孙某货款八千余元，同时支付三倍赔偿款两万四千余元。

法官表示，户外电源、充电宝等储能带电产品安全风险较高，直接关系使用者人身财产安全，消费者选购时务必提高警惕、谨慎甄别。日常消费应优先选择资质齐全、口碑正规的线下门店或电商官方店铺，避开低价引流、无公示资质的个人小店。下单前可核验店铺工商营业执照，查询商品详情页的3C认证标识及编号，通过国家认监委官网核验认证真伪，同时核查产品机身厂名、厂址、合格证等完整信息，多重核验规避伪劣产品风险。

法官特别提醒，网络消费全过程需注重证据留存，完整保存订单快照、商品宣传页面、商家聊天记录、付款凭证，收货时全程录制开箱视频，清晰记录快递包装、产品外观、标识参数、配件说明书等细节，有效固化交易证据，避免维权无据。一旦发现“三无”、伪劣、虚假宣传等问题，可第一时间与商家沟通取证，协商无果后及时向监管部门投诉，或通过诉讼途径依法维权，坚决抵制伪劣商品。

此外，广大电商经营者应当坚守合法经营底线，严格遵守产品质量及消费者权益保护相关法律法规，认真履行进货查验义务，如实公示产品资质、生产信息，杜绝售卖“三无”伪劣产品、虚假欺诈宣传，自觉规范网络经营行为，共同维护安全、诚信、有序的网络消费环境。

记者：李震 编辑：俞丹 校对：杨荷放